Bolivia.com La Paz Viernes, 02 / Nov / 2018

Usos y ventajas del email marketing

El envío de un mensaje comercial utilizando el sistema del correo electrónico, se denomina email marketing. Estos mensajes pueden ser enviados a los receptores para promociones o ventas, informativos, contacto u otros motivos, utilizando las técnicas de mailing masivo.

Usos y ventajas del email marketing
La plataforma acumula una serie de estadísticas que permiten determinar si la campaña está obteniendo el resultado esperado. Foto: Cortesía

Se utiliza el envío masivo de emails como medio de comunicación entre la empresa que los emite y quien los recibe, que pueden ser suscriptores, clientes o contactos que en algún momento demostraron interés por la marca. Es decir, se utiliza al correo electrónico como una herramienta de comunicación directa con el público objetivo, hacia quien va dirigida.

Para su creación y diseño se elige entre múltiples plataformas online que ofrecen el servicio. Con más o menos trayectoria, las plataformas son bastante similares entre sí. Las ventajas de utilizar estas plataformas son varias:

  • - La mayoría cuenta con una amplia biblioteca de plantillas para cada caso. Elegir una de éstas plantillas simplifica el diseño.
  • - Se pueden armar borradores y programar los envíos por semana, quincena o mensualmente con anticipación.
  • - La plataforma acumula una serie de estadísticas que permiten determinar si la campaña está obteniendo el resultado esperado. Las estadísticas son: 
  • - Cantidad de emails enviados.
  • - Número de emails abiertos.
  • - Porcentaje de emails considerados spam.
  • - Cantidad de emails rechazados.

Email marketing. Herramienta económica y efectiva

  • - Se envía al listado de emails de clientes de la empresa. O sea que se dirige a un público objetivo.
  • - El envío se proyecta y llega al cliente en forma casi inmediata, una vez enviado.
  • - Los mensajes se pueden personalizar para cada suscriptor o cliente en concreto.
  • - Los clientes pueden responder por la misma vía.
  • - El contacto puede guardar el mensaje para verlo cuando desee o utilizarlo. Es el caso de un cupón de descuento, por ejemplo.
  • - Es una de las herramientas de marketing más económica y de mayor rentabilidad.
  • - La comunicación con el cliente en forma reiterada, favorece su fidelización.
  • - Ayuda con el reconocimiento de marca. Optimiza el branding de la empresa.

Es importante evitar el spam

Algunos tips para evitar que el correo sea considerado como spam:

  • - Asuntos no demasiado largos y atractivos.
  • - No es conveniente diseñar mensajes que incluyan muchas imágenes y poco texto.
  • - El contenido debe ser de utilidad para el usuario. Es un servicio que se le brinda al cliente.
  • - Hacer envíos demasiado seguidos.
  • - Incluir en la lista contactos que no dieron su email.
  • - Es conveniente que el diseño sea responsive., o sea que se pueda ver en todo tipo de equipos.

La mayoría de los ISPs, como son GMail, Hotmail y Yahoo!, ponen en valor la interacción de los usuarios para decidir si los mails van a la bandeja de entrada o son considerados SPAM.

¿Cómo hacer para que los emails sean abiertos por los clientes?

Los tips ya mencionados son importantes para tener en cuenta. Un buen texto en el asunto atrapa la atención del cliente. Agregar elementos visuales, como paréntesis o corchetes para encerrar alguna palabra clave también es positivo.

Además, si el cliente está acostumbrado a que los mensajes que recibe de esa marca incluyen información de valor, seguramente estará esperando la llegada del próximo.

Ventajas del email marketing con respecto a otras herramientas de marketing

  • La mayoría de las personas rechazan la publicidad invasiva. El email marketing solo se envía a los que han aceptado explícitamente el recibirlos.
  • Los contenidos que se envían son de calidad y utilidad para los clientes.
  • Si no desean recibir más emails, se lo hacen saber para que se los elimine de la lista .

Para un envío de emails masivo, se debe tener una lista de contactos.  Hay distintos métodos para obtenerlos :

  • - Cuando se realiza una venta y se le piden los datos al cliente.
  • - Suscripción en un blog.
  • - Para hacer una consulta se completa un formulario de registro.

Lo más importante a considerar es que el email marketing es una herramienta de comunicación con el usuario o cliente. Favorece la interacción. Al incluir contenido de valor, se suma un servicio que se le brinda al cliente. La relación coste/beneficio es positiva.