La ATT aclara que el pago de reembolso de los boletos de Amaszonas pueden ser pagados hasta 45 días

Hasta 45 días tiene la aerolínea Amaszonas para reintegrar el dinero de los boletos a los viajeros afectados tras la decisión de "abandonar operación" de cuatro aviones de la aerolínea, dice la normativa de la ATT. El lapso aplica a partir de la solicitud del viajero. 

“Hay algunas instancias que se encuentran desinformando a los usuarios indicando que estas devoluciones deben otorgarse de manera inmediata. Esa información es incorrecta, por eso aclaramos que el plazo es de hasta 45 días calendario, a partir de la presentación de la solicitud de la devolución del dinero”, detalló el director de transporte, Juan Manuel Chevarría. 

La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transporte (ATT) detalló que la norma establece que la empresa tiene hasta 45 días para hacer la devolución del costo de los pasajes tras haber hecho la solicitud previa. Cabe resaltar que la empresa fue sancionada por la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC). 

Ahora bien, la ATT recordó a los viajeros afectados por esta determinación de la Amaszonas que en caso de que no tengan respuesta del reintegro de los boletos pueden acudir a denunciar la situación ante sus oficinas. 

“En caso que los usuarios no obtengan una respuesta por parte de la línea aérea Amaszonas, pueden acudir a nuestras oficinas a nivel nacional en todos los aeropuertos o contactarnos a través de nuestra línea gratuita 800-10-6000 las 24 horas del día”, precisó la autoridad. 

Aseguran que por el cierre de operaciones aéreas de la aerolínea han resultado afectados más de 3.000 viajeros que tenían programados vuelos con Amazonas en el territorio nacional. "Hemos coadyuvado en la gestión para la transferencia de 229 pasajeros a otras líneas aéreas y se lograron 48 devoluciones”, puntualizó Chevarría.